Términos y condiciones

Turnos Om es una plataforma de gestión de turnos para negocios de belleza y bienestar, desarrollada y operada por Om Ideas SAS, accesible a través de app.turnosom.com y portales asociados. Turnos Om actúa como intermediario entre los negocios adheridos (en adelante, los "Negocios") y las personas que realizan reservas (en adelante, los "Clientes"). Al usar Turnos Om, el Usuario acepta los presentes Términos y Condiciones en su totalidad.

Turnos Om es una plataforma tecnológica de intermediación. Om Ideas SAS no es responsable por los servicios, tratamientos, productos o eventos publicados por los Negocios adheridos. En particular:

• Los servicios y tratamientos son prestados por los Negocios de forma directa e independiente. Cualquier reclamo por daños, efectos adversos, o incumplimiento debe dirigirse al Negocio responsable.
• Los productos publicados y vendidos son responsabilidad exclusiva del Negocio que los ofrece. Devoluciones, garantías y entregas deben gestionarse directamente con dicho Negocio.
• Los eventos publicados en la plataforma son organizados y gestionados por los Negocios. Turnos Om facilita la inscripción y el cobro de entradas, pero no garantiza la realización ni el contenido del evento.

Om Ideas SAS únicamente responde por el correcto funcionamiento de la plataforma tecnológica.

El acceso a Turnos Om se permite de forma temporal. Om Ideas SAS se reserva el derecho de modificar, suspender o discontinuar la plataforma sin previo aviso. No garantizamos el acceso continuo e ininterrumpido; el servicio puede no estar disponible por dificultades técnicas, mantenimiento u otras circunstancias ajenas a Om Ideas SAS.

El uso de la plataforma lo convierte en usuario de Turnos Om. Para acceder a los servicios completos deberá registrarse y tener 18 años de edad o más. El Usuario garantiza la veracidad de los datos ingresados. Om Ideas SAS se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas ante actividades sospechosas o incumplimiento de estos términos.

El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Ante sospechas de uso no autorizado, debe notificarnos a info@turnosom.com.

Una vez confirmada la reserva, el Cliente recibirá una notificación por email y/o WhatsApp. Para modificar o cancelar un turno, el Cliente debe hacerlo con al menos 48 horas de anticipación a través de la plataforma o contactando directamente al Negocio. Turnos Om no es responsable por cancelaciones unilaterales realizadas por el Negocio.

La no presentación sin aviso previo puede resultar en restricciones de acceso al servicio. El Negocio se reserva el derecho de cancelar el turno si el Cliente supera los 10 minutos de demora.

El cobro de planes y add-ons de la plataforma es gestionado por Om Ideas SAS a través de Mercado Pago. Los cobros por servicios, productos y eventos son gestionados directamente por cada Negocio con su propia cuenta de Mercado Pago. Turnos Om no interviene en dichas transacciones ni asume responsabilidad por disputas de pago entre Clientes y Negocios.

Todos los contenidos de la plataforma — incluyendo código, diseño, bases de datos, marca y logotipos — son propiedad de Om Ideas SAS y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual de la República Argentina y tratados internacionales. Queda prohibida su reproducción o uso sin autorización expresa.

Los presentes Términos y Condiciones pueden ser modificados por Om Ideas SAS sin notificación previa. El uso continuado de la plataforma implica la aceptación de los términos vigentes.

Este servicio es operado por Om Ideas SAS, constituida bajo las leyes de la República Argentina. Para consultas o reclamos podés escribirnos a info@turnosom.com o usar el formulario de contacto.